Omnichannel – Return

Ihr Retoureprozess, unterstützt von SAP CAR

Im Kontext Omnichannel Retailing besteht ein nahtloser Übergang zwischen allen verfügbaren Kommunikations- und Vertriebskanälen. Da dabei der Kunde bzw. das Kundenerlebnis im Mittelpunkt ist es zwingend erforderlich, dass auch jegliche Art von Retouren über alle Kanäle konsistent ausgeführt werden kann.

Return by Mail
Der Kunde retourniert postalisch Ware, die er online bestellt oder in einer physischen Filiale erworben hat.
Exchange by Mail
Der Kunde tauscht online bestellte oder in einer physischen Filiale erworbene Ware gegen andere Ware postalisch aus.

Return to Store (by Mail)
Der Kunde retourniert online bestellte Ware vor Ort in einer physischen Filiale oder retourniert die Ware postalisch an eine physische Filiale.
Exchange at Store (by Mail)
Der Kunde tauscht online bestellte Ware vor Ort in einer physischen Filiale um oder sendet die Ware postalisch zum Austausch an eine physischen Filiale.

Da SAP CAR die Umsetzung der Omnichannel-Retail-Strategie entscheidend unterstützt, nimmt es auch eine zentrale Rolle bei der persistenten Bereitstellung von Echtzeitdaten (Verkaufstransaktionen und Artikelbestände) im Bereich der Return Prozesse ein. Zur Unterstützung der oben genannten Return Prozesse müssen folgende Voraussetzungen im Bereich SAP CAR geschaffen werden:

Vollständige Integration von POS DTA zur Verarbeitung der Transaktionstypen „Retoure“
Implementierung der virtuellen Datenmodelle zur Analyse der POS-Transaktionsumsätze und Fakturen hinsichtlich Retouren Position, Retouren Kanal, Gründe und Kundenkreis der Retoure
Integration von OAA zur artikelbezogenen Aktualisierung der Echzeitbestände im Store, Onlineshop, Verteilzentrum und Konsignationslager
Einbeziehung der Retourenquoten in das UDF-Forcasting

René Ott

Ansprechpartner

E-Mail

info@ososoft.de

Telefon

089 – 416 158 32-0

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Return by Mail

Exchange by Mail

Return to Store (by Mail)

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Vollständige Integration von POS DTA zur Verarbeitung der Transaktionstypen „Retoure“

Implementierung der virtuellen Datenmodelle zur Analyse der POS-Transaktionsumsätze und Fakturen hinsichtlich Retouren Position, Retouren Kanal, Gründe und Kundenkreis der Retoure

Integration von OAA zur artikelbezogenen Aktualisierung der Echzeitbestände im Store, Onlineshop, Verteilzentrum und Konsignationslager

Einbeziehung der Retourenquoten in das UDF-Forcasting

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