OAA - Anbindung einer Drittanbieter E-Commerce Plattform

Wie in den letzten Beiträgen zu Omnichannel Retouren- und Fulfillmentprozessen erwähnt, ist die SAP CAR Komponente OAA (Omnichannel Article Availability and Sourcing) ein zentraler Bestandteil der Omnichannelstrategie des SAP CAR.

OAA bietet neben der Bereitstellung und Berechnung von verlässlichen Bestandsinformationen in allen Vertriebskanälen, flexibler Strategien zur Bezugsquellenfindung, der Bestandsreservierung für Onlineshopping Szenarien und nahezu Echtzeit-Verfügbarkeitsprüfungen auch weitere Vorteile. Zum Beispiel, dass schon bereits bestehende Onlineshop Lösungen von Drittanbietern ebenso integriert werden können, wie die eigentlich für OAA von SAP präferierte Lösung der SAP Hybris (bzw. SAP Commerce Cloud) Handelsplattform. Wie die Anbindung einer digitalen Handelsplattform eines Drittanbieters exemplarisch vorzunehmen ist, wird in folgendem Beitrag erläutert.

Voraussetzung ist, dass die bestehende Handelsplattform bereits mit dem SAP-Backend (SAP ERP, SAP S/4HANA) für Stammdaten, Vertriebsbereich (SAP-Verkaufsorganisationen, Vertriebskanäle, ...), Artikelstammdaten (Sammelartikel, Produktsets), Produkthierarchie, ... integriert ist und typischerweise die Aufträge einer Commerce-Plattform für logistisches Fulfillment, Rechnungsstellung etc. verarbeitet. Dies muss ohnehin bereits umgesetzt sein, wenn die bisherige Plattform bereits in SAP-Systeme integriert ist. Dies muss jedoch ohnehin geschehen, wenn eine Digital-Commerce-Plattform mit SAP-Systemen integriert werden soll.

OAA wurde entwickelt, um als Framework für Aufrufe aus anderen Anwendungen zu dienen. SAP-Hybris wäre z.B. solch eine aufrufende Anwendung, welche mit Hilfe von OAA durch das SAP-Hybris Commerce Integrationspaket für SAP for Retail integriert werden kann.

Die Integration einer Handelsplattform (hier Beispielhaft "XYZ E-Commerce" genannt) mit OAA läuft auf zweierlei Arten ab:

1. 1. Asynchrone Integration (mit iDocs)

• • • • Übermittlung von Filialen und VZ aus SAP-CAR zu XYZ E-Commerce
      • Übermittlung des aggregierten Bestandes und des ungefähren Bestandes (rough stock indicator(RSI)) aus OAA zu XYZ E-Commerce und einer SOLR-Suchmaschine (für den Suchindex)
        • • Regelmäßige Komplett- und Delta-Aktualisierung von OAA in XYZ E-Commerce und SOLR
          • Diese Replikation von Beständen und RSI's in XYZ E-Commerce ist erforderlich, um SAP CAR von der großen Mehrheit der synchronen Aufrufe für Bestandsprüfungen zu entlasten (Produktlisten, Suchergebnisse, im Katalog browsende Kunden, …), so dass Rechenkapazitäten für relevantere Aufrufe (Warenkorb, Checkout) übrig bleiben
      • Periodische Replikation von Web-Bestellungen aus XYZ E-Commerce in das SAP-Backend

1. 1. Synchrone Integration (Echtzeit) über REST Webservices

• • • • Omnichannel Verfügbarkeitsprüfung durch XYZ E-Commerce in SAP-CAR
      • Omnichannel-Sourcing durch XYZ E-Commerce in CAR
      • Temporäre Reservierung von Sourcing-Ergebnissen beim Checkout durch XYZ E-Commerce in CAR

Somit ist eine umfassende Integration der Verkaufsaktivitäten im physischen Geschäft mit dem digitalen Handel möglich. Somit werden neben den Omnichannel Szenarien nun auch professionelle Clienteling und Endless Aisle Szenarien ermöglicht.